CELE SZKOLENIA

Celem szkolenia jest rozwój oraz doskonalenie umiejętności radzenia sobie w sytuacjach trudnych, które mogą pojawić się podczas prowadzenia auditu, a także wskazanie roli asertywności w budowaniu autorytetu auditora.

Praca auditora w dużej mierze polega na komunikacji z ludźmi. Z jednej strony wymaga to od niego umiejętności wpływania na innych i wydobywania niezbędnych informacji, a z drugiej strony umiejętności odmawiania i nie poddawania się próbom manipulacji ze strony innych osób.

Dobry auditor powinien cechować się zdolnością dążenia do celu oraz wyznaczania granic przy jednoczesnym zapewnieniu przyjaznej atmosfery i poczucia wzajemnego szacunku. Niewątpliwie przydatny w tym będzie rozwój i doskonalenie umiejętności w zakresie asertywności.

Adresaci szkolenia:

• Auditorzy wewnętrzni
• Auditorzy wiodący
• Kandydaci na auditorów

Czas trwania: 1 dzień

Uczestnicy szkolenia poznają odpowiedzi na następujące pytania:

• Jak rozumieć asertywność?
• Jaki jestem w komunikacji z innymi?
• Po co mam określać granice?
• Czy daję sobie i innym prawo mieć swoje zdanie?
• Jak się komunikować asertywnie?
• Czy biorę odpowiedzialność za słowa jakie kieruję do innych i sposób w jaki się komunikuję?
• Jak ludzie reagują na różne rodzaje komunikacji i dlaczego?
• Jakie korzyści daje nam w życiu asertywność?
• Czy warto pracować nad swoją postawą?