Norma PN-EN 16636 jest pierwszą normą branżową dotyczącą usług ochrony przed szkodnikami (pest control).
PN-EN 16636 określa wymagania stawiane dostawcom usług ochrony przed szkodnikami w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług.
Norma PN-EN 16636 adresuje wymagania dla dostawców usług ochrony przed szkodnikami w zakresie:
Gdy wszystkie wymagania normy PN-EN 16636 są spełnione, co może zostać potwierdzone przez wykonanie auditów wewnętrznych, organizacja może przystąpić do auditu zewnętrznego. Powinien on zostać wykonany przez stronę trzecią - jednostkę certyfikującą, np. ISOQAR.
Certyfikacja będzie przebiegać dwu etapowo. Etap I dotyczy przeglądu dokumentacji, a Etap II sprawdzenia funkcjonowania systemu zarządzania w praktyce (ocena podczas świadczenia usługi ochrony przed szkodnikami u jednego z Klientów).
Podczas certyfikacji normy PN-EN 16636 Auditor skupi się na przeglądzie polityki jakości, procedur, analizie czym dla organizacji jest jakość oraz określeniem czy ustanowione cele programów zarządzania są mierzalne i osiągalne. Auditor sprawdzi również czy metody pracy są zgodne z procedurami i wyznaczonymi celami, a odpowiednie zapisy są utrzymywane.
Po pozytywnie zakończonej certyfikacji zostanie wydany certyfikat PN-EN 16636, ważny przez 3 lata. Warunkiem utrzymania ważności certyfikatu, jest przeprowadzenie auditów przeglądowych. Audity przeglądowe mają na celu zapewnienie, że system zarządzania jest skuteczny, doskonalony i nadal spełnia wymagania normy PN-EN 16636.