ISO 27001 – Przejście na nową wersję i rola normy ISO 27002

Rok 2022 przyniósł aktualizację normy ISO 27001, która zastępuje wcześniejsze wydanie z 2013 roku. Zmiana ta wymaga od firm dostosowania swoich systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji, aby zachować certyfikację zgodną z nowymi standardami. Aby organizacje mogły utrzymać ważność swoich certyfikatów ISO 27001, muszą przejść na nową wersję normy z 2022 roku.

Jakie wyzwania towarzyszą tej zmianie i jak można je przezwyciężyć? Na te pytania odpowiada Matthew Peers, konsultant, który pomaga firmom w implementacji oraz przygotowaniach do certyfikacji ISO 27001.

W tym wywiadzie:

Wyzwania związane z przejściem na nowy standard
Nowy zestaw kontroli z Załącznika A
Znaczenie dokumentowania procesów
Kiedy dokumentacja jest, a kiedy nie jest wymagana w ISO 27001
Inne rodzaje dowodów, które można przedstawić audytorowi
Korzyści i zastosowania normy ISO 27002: "księga dobrych praktyk"
Przydatność atrybutów z ISO 27002:2022

Jakie wyzwania niesie ze sobą przejście na nowe wydanie normy ISO 27001:2022?

Na przykład, jeśli jesteście organizacją w pełni zdalną, można wykluczyć większość, jeśli nie wszystkie, kontrole fizyczne. Albo jeśli nie prowadzicie rozwoju oprogramowania ani testów, możecie wykluczyć te kontrole, np. bezpieczne kodowanie (8.28) i testowanie bezpieczeństwa w fazie rozwoju i akceptacji (8.29).

Jednym z wyzwań, które zauważyłem, jest konieczność aktualizacji całej dokumentacji, aby była zgodna z nowymi wymaganiami standardu.

W ISO 27001:2013, Załącznik A zawierał 14 grup kontroli, a w wersji z 2022 roku mamy jedynie cztery obszary tematyczne. Ponadto, ISO 27001:2022 wprowadziło nowe kontrole oraz połączyło wiele z istniejących. W związku z tym organizacje muszą zaktualizować swoją dokumentację, aby odzwierciedlała te zmiany.

W zależności od specyfiki organizacji, może to oznaczać przede wszystkim aktualizację Oświadczenia o Stosowalności (SoA), które musi uwzględniać nowy zestaw kontroli z Załącznika A. Jednak zasady pozostają te same co w 2013 roku: Jeśli któryś z punktów kontroli nie ma zastosowania w waszej organizacji, możecie go wykluczyć z obowiązujących wymagań.

Na przykład, w pełni zdalne organizacje mogą wyłączyć większość, a nawet wszystkie wymogi dotyczące bezpieczeństwa fizycznego. Podobnie, jeśli działalność nie obejmuje rozwoju ani testowania oprogramowania, można pominąć takie elementy jak bezpieczne kodowanie (8.28) czy testowanie zabezpieczeń na etapie tworzenia i akceptacji (8.29).

Czyli kluczową kwestią, na którą należy zwrócić uwagę, jest nowy zestaw kontroli?

Tak, to zdecydowanie największa zmiana w nowym wydaniu normy. Norma ISO 27002 została całkowicie zmieniona w 2022 r., podczas gdy główne klauzule normy ISO 27001 [klauzule 4-10] zostały stosunkowo nieznacznie zaktualizowane, głównie w celu dostosowania ich do najnowszego załącznika SL.

Notka od autora wywiadu: ISO 27002 i Annex SL

ISO 27002 to standard towarzyszący ISO 27001, oferujący wskazówki dotyczące kontroli z Załącznika A. Został zaktualizowany w lutym 2022 roku, osiem miesięcy przed publikacją ISO 27001:2022.

Załącznik SL zapewnia jednolitą strukturę dla norm systemów zarządzania ISO, ułatwiając organizacjom bardziej efektywne wykorzystanie ich zasobów poprzez prowadzenie zintegrowanego systemu zarządzania.

Czy organizacje mają trudności z wdrażaniem nowych punktów kontroli?

Nie szczególnie, ponieważ wiele organizacji już wcześniej stosowało te mechanizmy kontrolne. Choć są one nowe dla ISO 27001 i ISO 27002, nie są one szczególnie nowatorskie w szerszym kontekście zarządzania bezpieczeństwem.

Warto pamiętać, że poprzednia wersja normy została opublikowana w 2013 roku – od tego czasu sektor cyberbezpieczeństwa zmienił się diametralnie.

27001 nigdy nie ograniczała organizacji w dodawaniu własnych mechanizmów kontrolnych do swojego Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji. Organizacje mogą nawet stosować zupełnie inny zestaw mechanizmów kontrolnych, o ile następnie odpowiednio zmapują je względem Załącznika A, aby zapewnić jasność dla auditorów oraz interesariuszy.

Jakie są przykłady nowych mechanizmów kontrolnych w normie ISO 27001, które organizacje już wcześniej stosowały?

„Bezpieczeństwo informacji przy korzystaniu z usług w chmurze” (punkt 5.23) to coś, co organizacje już wdrażały, zwłaszcza te posiadające certyfikat ISO 27001:2013, który naturalnie jest bardziej popularny wśród organizacji świadomych kwestii bezpieczeństwa.

Innym przykładem jest „Filtrowanie stron internetowych” (8.23). Klienci często mówią: „Tak, monitorujemy i zarządzamy dostępem do zewnętrznych witryn internetowych.” Albo pokazują: „Oto, jak otrzymujemy alerty o nietypowej aktywności, i w jaki sposób je analizujemy.”

Kolejnym przykładem jest też „analiza zagrożeń” (5.7). Znam organizacje, które już wcześniej śledziły kilka źródeł informacji o zagrożeniach, albo subskrybowały odpowiednie newslettery.

Jednak największą zmianą jest to, że organizacje muszą teraz formalizować i dokumentować swoje dotychczasowe praktyki, aby spełniały wymagania określone w normach ISO 27001 i ISO 27002. To pozytywna zmiana w nowych normach – zwiększają one świadomość na temat najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa.

Dlaczego dokumentowanie procesów jest tak ważne?

Po pierwsze, daje to organizacjom dobry punkt odniesienia. Załóżmy, że kluczowa osoba opuściła organizację. Albo jest na wakacjach lub choruje. Udokumentowanie jej wiedzy oznacza, że inni będą wiedzieć, co i jak należy zrobić. Zapewnia to spójność.

Kolejną zaletą jest to, że dokumentowanie procesów zmusza do refleksji. Pisanie rzeczy czarno na białym zapewnia ich przejrzystość. Skłania również do ograniczania lub upraszczania rzeczy tam, gdzie jest to możliwe, zwłaszcza jeśli dokumentacja jest poddawana przeglądowi co najmniej raz w roku.

Dla przykładu, norma ISO 27001 wymaga określenia zainteresowanych stron związanych z systemem zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISMS) [Klauzula 4.2.a]. Taki wykaz może się zmieniać, więc coroczny przegląd listy pozwala na aktualizację – można z niej usunąć nieaktualne nazwiska lub dodać nowe. Nawet jeśli lista się nie zmienia, oczekiwania tych zainteresowanych stron mogą się różnić. Zmiany regulacyjne, takie jak wprowadzenie DORA czy fiasko ustawy DPDI, niemal gwarantują zmiany w oczekiwaniach.

(DORA – Rozporządzenie o Cyfrowej Odporności Operacyjnej; DPDI – Ustawa o Ochronie Danych i Informacjach Cyfrowych.)

Kiedy dokumentacja jest wymagana? Jak organizacje mogą określić, kiedy powinny, a kiedy nie muszą dokumentować procesów?

Norma ISO 27001 nie zawsze jednoznacznie określa, kiedy dokumentacja jest konieczna. W przypadku kluczowych wymagań, gdy norma używa słowa „powinien” (ang. "shall"), sprawa jest jasna. Na przykład, punkt 4.3 wskazuje:

„Zakres powinien być dostępny jako udokumentowana informacja”.

Podobnie punkt 5.2.e stwierdza:

„Polityka bezpieczeństwa informacji powinna być dostępna jako udokumentowana informacja”.

Z drugiej strony, uwaga zawarta w klauzuli 7.5.1 wskazuje, że zakres udokumentowanej informacji dla systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji (ISMS) różni się w zależności od złożoności i wielkości organizacji. [Uwagi w normie mają charakter wyjaśniający; nie są wymaganiami.]

Ponadto, punkt 10.2 wymaga, aby organizacje podejmowały różne działania związane z niezgodnościami i działaniami korygującymi. Jednak jedyną udokumentowaną informacją, która musi być dostępna, są wyniki działań korygujących, a nie procesy dotyczące reakcji na niezgodności i ich oceny.

Dlaczego warto dokumentować procesy?

Mimo że norma nie zawsze wymaga dokumentacji, dobrze jest zastanowić się, czy inne osoby, poza osobą odpowiedzialną za dany proces, wiedzą, jak go wykonać. Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, jest to sygnał, że warto to udokumentować.

Jakie znaczenie ma dokumentacja podczas audytu?

Dokumentacja to praktyczny sposób przedstawienia dowodów w trakcie audytu. Nie musi być ona formalna, tam gdzie norma tego nie wymaga. Można na przykład dostarczyć zrzuty ekranu pokazujące, że dany proces jest realizowany lub polegać na automatycznie generowanych zapisach.

Dokumentacja jest kluczowym elementem każdego systemu zarządzania ISO, ale nie jest jedynym sposobem na udokumentowanie zgodności.

Kilka razy poruszaliśmy temat normy ISO 27002. Jakie są korzyści z jej stosowania?

ISO 27002 nazywam „księgą dobrych praktyk”. Jeśli nie wiesz, jak wdrożyć daną procedurę kontrolną, zapoznaj się ze wskazówkami zawartymi w normie ISO 27002. Mogą one odświeżyć Twoją pamięć lub zainspirować do nowych pomysłów.

Można też spojrzeć na to z drugiej strony: „Jak dotychczas to realizowaliśmy, czy jest lepszy sposób na osiągnięcie tego celu?”. Wtedy warto zerknąć do ISO 27002, aby sprawdzić, czy można zapożyczyć jakieś pomysły.

ISO 27002 przypomina także o rzeczach, które należy osiągnąć, nawet jeśli nie precyzuje, jak to zrobić.

Czy możesz podać nam jakiś przykład?

Punkt 6.5 – „obowiązki po zakończeniu zatrudnienia lub zmianie zatrudnienia” – mówi o ustaleniu różnych procesów po zmianie zatrudnienia lub odejściu pracownika z organizacji, bez określenia, jak te procesy powinny wyglądać.

Jak można przypomnieć odchodzącym pracownikom ich obowiązki umowne (np. dotyczące tajemnicy informacji i własności intelektualnej) po złożeniu wypowiedzenia? Można to zrobić na kilka sposobów, na przykład:

Przygotować listę kontrolną dla odchodzącego pracownika, która będzie zawierać wymogi dotyczące bezpieczeństwa.
Wysłać mu e-mail lub list, przypominając o odpowiednich zapisach w umowie.

Takie podejście spełnia wymagania normy, ale nie jest jedyną opcją – można to także omówić podczas formalnej rozmowy końcowej. Zalecałbym jednak posiadanie jakiegoś dowodu w formie pisemnej.

Nowa wersja normy ISO 27002 wprowadza do każdej kontroli sekcję atrybutów. Czy uważasz je za przydatne?

Tak, dają one praktyczny, szybki wgląd na to, co dana kontrola ma osiągnąć. Określają, czy kontrola dotyczy poufności, integralności i/lub dostępności oraz czy jest zapobiegawcza, wykrywająca i/lub reaktywna.

Stanowią one użyteczne przypomnienie o tym, do czego kontrola jest lub nie jest przeznaczona.

Biorąc pod uwagę ogólny zestaw kontroli wdrożony przez organizację dla jej systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji, czy uważasz, że atrybuty ISO 27002 dają dobry obraz tego, czy organizacja przyjęła zrównoważone podejście do bezpieczeństwa?

Tak, mogą one dać dobre pojęcie o tym, czy organizacja przyjęła zrównoważone podejście do kwestii bezpieczeństwa.

Jednakże, jeśli masz doświadczenie z normami ISO 27001 i ISO 27002, to równowaga ta prawdopodobnie już istnieje. Oznacza to, że balans jest odpowiedni dla Twojej organizacji.

Należy pamiętać, że bezpieczeństwo informacji nie jest ,,uniwersalne”, a norma ISO 27001 to odzwierciedla. Jeśli wybrałeś mechanizmy kontrolne, które są odpowiednie dla Twojej organizacji i możesz uzasadnić, dlaczego wykluczyłeś inne, powinieneś spełniać wymagania normy.

Jako konsultant, moim zadaniem jest ustalić, co jest odpowiednie dla klienta, biorąc pod uwagę jego specyficzny kontekst organizacyjny, taki jak wielkość, sektor, złożoność itd.

A jeśli klient jest zadowolony i gotowy do certyfikacji swojego systemu ISMS – wtedy mam satysfakcję z dobrze wykonanej pracy!

Jeśli Twoja organizacja stoi przed wyzwaniem przejścia na nowe wydanie normy ISO/IEC 27001:2022, zapraszamy do udziału w naszych szkoleniach. Pomagamy zrozumieć i skutecznie wdrożyć wymagania normy, przekazując praktyczną wiedzę opartą na doświadczeniu naszych audytorów i trenerów. Sprawdź naszą ofertę szkoleń i przygotuj swój zespół na nadchodzące zmiany.

Polityka prywatności

W związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, Administrator zbiera i przetwarza dane osobowe zgodnie z właściwymi przepisami, w tym przede wszystkim z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej jako RODO. Przetwarzając dane, Administrator zapewnia ich bezpieczeństwo i poufność oraz dostęp do informacji o tym przetwarzaniu dla osób, których dane dotyczą.

1. Administrator danych osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest ISOQAR CEE sp. z o.o z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Wąwozowa 11, 02-796 Warszawa, NIP 9512091016, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000178492. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Krzysztofa Radtke, z którym można się skontaktować drogą elektroniczną: iod@isoqar.pl

2. Pozyskiwanie danych osobowych, cele przetwarzania.
W zależności od łączących nas z Państwem relacji, przetwarzamy dane osobowe w n/w celach i zakresach:

>> Potencjalni klienci, w tym osoby które wypełniły formularz kontaktowy na naszej stronie:
Dane osobowe (najczęściej imię, nazwisko, adres mail, nr telefonu), przetwarzamy w celu odpowiedzi na Państwa zapytania i prośby, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – do czasu zgłoszenia przez Państwa sprzeciwu, w celach marketingowych na podstawie dodatkowych zgód (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – do czasu cofnięcia przez Państwa zgody. Na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu możemy przetwarzać Państwa dane także w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń, w celach statystycznych, a także dla ciągłego doskonalenia jakości świadczonych przez nas usług. Podanie przez Państwa danych osobowych w formularzu kontaktowym nie jest obowiązkiem prawnym, lecz jest konieczne w celu odpowiedzi na Państwa zapytania.

>> Potencjalni klienci, w tym osoby które wypełniły formularz zapytania ofertowego
Dane osobowe (najczęściej osoba kontaktowa, nazwa firmy, adres i kod pocztowy, strona www, adres mail, nr telefonu), przetwarzamy w celu przygotowania i przesłania oferty, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – do czasu zgłoszenia przez Państwa sprzeciwu, w celach marketingowych na podstawie dodatkowych zgód (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – do czasu cofnięcia przez Państwa zgody. Na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu możemy przetwarzać Państwa dane także w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń, w celach statystycznych, a także dla ciągłego doskonalenia jakości świadczonych przez nas usług. Podanie przez Państwa danych osobowych w formularzu kontaktowym nie jest obowiązkiem prawnym, lecz jest konieczne w celu odpowiedzi na Państwa zapytania.

>> Odbiorcy newslettera
Państwa dane osobowe przetwarzane są w celu marketingu produktów i usług Administratora, tj. przesyłania informacji o charakterze marketingowym (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – zgoda osoby, której dane dotyczą. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Dane osobowe będą przechowywane do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych.

>> Klienci - zawarcie i realizacja umowy w związku z prowadzoną przez nas działalnością
W przypadku gdy jesteś naszym klientem lub kontrahentem i zawierasz umowę, przetwarzamy niezbędne dla tego celu dane osobowe w celu zawarcia i realizacji tej umowy, czyli na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Jeżeli jesteś reprezentantem lub osobą kontaktową występującą w imieniu naszego klienta lub kontrahenta, Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu kontaktu służbowego, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Kontaktem służbowym jest dla nas wszelka korespondencja (elektroniczna, papierowa), jak też kontakt telefoniczny dotyczący zawartej współpracy i realizowanej usługi, w szczególności: dokonywanie uzgodnień, umawianie spotkań służbowych, udzielenie odpowiedzi na pytania, kierowanie informacji z naszej strony. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest również kontakt z osobami kontaktowymi po stronie klienta dotyczący opinii na temat realizacji umowy, przy czym z inicjatywą takiego kontaktu może się do nas zwrócić zarówno klient, jak i my.

Takie dane osobowe przetwarzamy także w celach podatkowych i rachunkowych, gdy przepisy prawa obligują nas do ich przechowywania lub ujawniania odpowiednim podmiotom. Podstawą prawną przetwarzania przez nas danych osobowych w celach podatkowo – księgowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Takie dane przechowujemy przez czas niezbędny dla realizacji umowy, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń, jakie mogą wynikać z takiej umowy, bądź przez czas wymagany przepisami prawa. Dane związane z zawartymi umowami przechowujemy przez taki okres czasu w celach dowodowych, zabezpieczenia roszczeń lub obrony przed nimi, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes o jakim mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

>> Prowadzenie korespondencji e-mailowej oraz tradycyjnej:
Przekazane przez Państwa dane (najczęściej imię, nazwisko, adres mailowy, adres korespondencyjny), w przypadku skierowania do nas korespondencji e-mailowej lub drogą tradycyjną, są przetwarzane wyłącznie w celu komunikacji i załatwienia sprawy, której dotyczy ta korespondencja. W takim przypadku podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO, polegający na prowadzeniu korespondencji kierowanej do niego w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytanie. Dane będziemy przetwarzać w czasie wykonania umowy, a po upływie tego okresu przedawnienia roszczeń wynikających z łączącego nas stosunku prawnego.

>> O soby odwiedzające naszą stronę internetową:
Informujemy Państwa, że podczas korzystania z naszej strony internetowej, mogą być pobierane dodatkowe informacje wysyłane przez Państwa przeglądarkę internetową oraz zawarte w logach systemowych, w szczególności: adres IP przypisany do komputera użytkownika lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego; od użytkowników naszej strony www, mogą być także gromadzone dane nawigacyjne, w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach, podejmowanych na Stronie. Podstawą prawną tego rodzaju czynności jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na poprawie funkcjonalności tych usług. Dane wykorzystywane będą wyłącznie w celach statystycznych (analiza ruchu na naszej stronie www) oraz w celach marketingowych (by lepiej dopasować treść Serwisu do preferencji użytkowników).

>> Uczestnicy organizowanych przez nas szkoleń i webinariów:
Zapisując się na nasze wydarzenia prowadzone w formie on-line (szkolenia, webinaria), Państwa dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach: zawarcie umowy (realizacja Twojego zamówienia udziału w wydarzeniu, w tym przyjęcie rejestracji, wysłanie zaproszenia na wydarzenie (podstawa: wykonanie umowy o przeprowadzenie wydarzenia lub żądanie uczestnika przed jej zawarciem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO), realizacja obowiązku prawnego dotyczącego wystawiania i księgowania faktur (jeżeli podajesz dane osobowe do faktury) a także prowadzenie sprawozdawczości finansowej (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c w zw. z ustawą z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości, ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa oraz ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług) i ponadto: bieżący kontakt, rozpatrzenie ewentualnych reklamacji, zabezpieczenie roszczeń – te cele są naszymi prawnie uzasadnionymi interesami (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W przypadku chęci otrzymywania newslettera dane będą przetwarzane za zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane dla powyższych celów będą przetwarzane przez następujący okres: dane niezbędne dla realizacji umowy / rozpatrzenia reklamacji przetwarzane są przez czas niezbędny do jej realizacji, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń, jakie mogą wynikać z tytułu zawarcia umowy; dane przetwarzane w celach kontaktowych przechowujemy przez czas niezbędny dla realizacji kontaktu / odpowiedzi na pytania, a następnie do końca roku kalendarzowego, następującego po roku, w którym nastąpiło rozwiązanie sprawy lub zakończenie kontaktu; dane niezbędne do realizacji wydarzenia płatnego przechowywane będą do maksymalnie 5 lat liczonych od zakończenia roku obrachunkowego, w którym wystawiono dokument księgowy; dane przetwarzane w przypadku wyrażenia zgody na newsletter – do czasu jej odwołania.

3. Odbiorcy danych osobowych
Administrator może przekazać Państwa dane osobowe wyłącznie w przypadku, jeśli jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania: podmiotom świadczącym dla nas usługi informatyczne, wspomagającym naszą działalność, firmom doradczym, audytorskim, a także prawniczym, podwykonawcom niektórych naszych funkcjonalności, firmom dostarczającym narzędzia komunikacji (np. hosting poczty e-mail), firmom dostarczającym narzędzia analityczne, przedsiębiorstwom pocztowym i kurierskim, bankom, ZUS, US, także innym, w ramach spoczywających na Administratorze obowiązków prawnych.

4. Okres przetwarzania
Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Okres przetwarzania danych określony może także wynikać z przepisów, w przypadku, gdy stanowią one podstawę przetwarzania. W przypadku przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, wówczas dane przetwarzane są przez okres umożliwiający jego realizację lub do zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, dane przetwarzane są do jej wycofania. W przypadku, gdy podstawę przetwarzania stanowi niezbędność do zawarcia i wykonania umowy, dane będą przetwarzane do momentu jej rozwiązania. Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a po tym okresie, jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania, dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.

5. PRAWO KONTROLI, DOSTĘPU DO TREŚCI WŁASNYCH DANYCH ORAZ ICH POPRAWIANIA,
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia (chyba, że na Administratorze będzie spoczywał obowiązek ich dalszego przetwarzania), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

>> Podstawy prawne żądania Użytkownika:
Dostęp do danych – art. 15 RODO.
Sprostowanie danych – art. 16 RODO.
Usunięcie danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – art. 17 RODO.
Ograniczenie przetwarzania – art. 18 RODO.
Przeniesienie danych – art. 20 RODO.
Sprzeciw – art. 21 RODO
Cofnięcie zgody – art. 7 ust. 3 RODO.

W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy obowiązującego prawa, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie.

6. PLIKI „COOKIES”

Informacje ogólne o plikach cookies

Strona Administratora używa plików „cookies”. Instalacja plików „ cookies ” jest konieczna do prawidłowego świadczenia usług na stronie internetowej. W plikach „ cookies ” znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony, a także dają one możliwość opracowywania ogólnych statystyk odwiedzin strony internetowej. W ramach strony stosowane są następujące rodzaje plików „cookies”:

Rodzaje plików cookies ze względu na czas przechowywania

>> Pliki cookies sesyjne – pliki tymczasowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika wyłącznie do momentu wylogowania się, opuszczenia strony internetowej lub zamknięcia przeglądarki internetowej.

>> Pliki cookies stałe – pliki przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do momentu ich usunięcia przez Użytkownika.

Rodzaje plików cookies ze względu na cel

>> Niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie strony, bez których niektóre funkcjonalności mogą być niedostępne.

>> Funkcjonalne – pozwalające na zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień (np. języka, rozmiaru czcionki, wyglądu strony), personalizację interfejsu Użytkownika i poprawę wygody korzystania z serwisu.

>> Statystyczne – służące do zbierania danych o sposobie korzystania ze strony, tworzenia statystyk i raportów dotyczących funkcjonowania strony (bez identyfikacji konkretnego Użytkownika). Pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają z serwisu, co umożliwia ulepszanie jego struktury i zawartości.

>> Wydajnościowe – umożliwiające zbieranie informacji o wydajności i szybkości działania strony, pozwalają na rozpoznawanie problemów technicznych oraz optymalizację działania serwisu.

>> Marketingowe – umożliwiające profilowanie i targetowanie reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkowników, a także personalizację treści marketingowych wyświetlanych na stronie i w sieciach reklamowych.

Wykorzystywanie plików cookies przez Administratora

Własne pliki cookies
Administrator wykorzystuje własne pliki cookies, aby lepiej poznać sposób interakcji Użytkowników z treściami znajdującymi się na stronie. Pozwala to na:

> zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony,

> dostosowanie ustawień serwisu do preferencji Użytkownika,

> zbieranie anonimowych danych statystycznych (np. liczba odwiedzin i czas spędzony na stronie),

> realizację celów marketingowych, w tym personalizację treści reklamowych oraz targetowanie odbiorców (m.in. we współpracy z usługami Google Ads).

Zewnętrzne pliki cookies

>> Google Analytics
Na naszej stronie internetowej wdrożono usługę Google Analytics, udostępnianą przez Google Ireland Limited („Google”). Google Analytics wykorzystuje pliki cookies w celach statystycznych, które umożliwiają analizę sposobu korzystania przez Użytkowników ze strony. Zbierane dane to m.in. informacje o czasie wizyty i rodzaju przeglądarki, z wyłączeniem prywatnych adresów IP czy dokładnej geolokalizacji. Szczegółowe informacje o tym, jak Google przetwarza dane, dostępne są pod adresem:
https://policies.google.com/terms?hl=en&gl=b

>> Google Ads
Na naszej stronie mogą być wykorzystywane kody śledzące (tzw. tagi) Google Ads w celu prowadzenia kampanii marketingowych (m.in. remarketingu), personalizacji reklam i targetowania Użytkowników. Pliki cookies mogą służyć do identyfikowania preferencji Użytkownika i wyświetlania reklam dostosowanych do jego zainteresowań.

>> Facebook Pixel
W serwisie może być zaimplementowany Facebook Pixel, narzędzie służące do analizy ruchu i optymalizowania kampanii reklamowych w serwisie Facebook. Facebook Pixel pozwala na wyświetlanie Użytkownikom spersonalizowanych reklam w serwisie Facebook, a także mierzenie skuteczności tych reklam.

>> LinkedIn
Na stronie mogą znajdować się wtyczki lub linki odsyłające do serwisu LinkedIn. Po kliknięciu w taką wtyczkę, dane Użytkownika (np. informacje o aktywności na stronie) mogą być przetwarzane przez właściciela LinkedIn w celach analitycznych lub marketingowych.

>> Callback24
W celu usprawnienia kontaktu z Użytkownikiem i usprawnienia obsługi zapytań wykorzystujemy narzędzie Callback24, które może zapisywać pliki cookies. Służą one do analizowania aktywności Użytkowników oraz optymalizacji komunikacji.

Sieci reklamowe (w szczególności sieć Google) mogą również wykorzystywać pliki cookies do zbierania ogólnych, anonimowych danych statystycznych, a przede wszystkim do personalizacji i targetowania reklam, w tym do określania, czy dany Użytkownik wyświetlał już określoną reklamę.

Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili zadecydować o zakresie dostępu plików cookies do swojego urządzenia. Zmian w tym zakresie można dokonać poprzez konfigurację ustawień w przeglądarce internetowej. Brak zmiany tych ustawień oznacza akceptację dla stosowania plików cookies.

Instrukcje dotyczące zarządzania plikami cookies w najpopularniejszych przeglądarkach:

Dodatkowe informacje

Więcej informacji na temat plików cookies można znaleźć na stronach:

> w języku polskim: http://wszystkoociasteczkach.pl

> w języku angielskim: https://www.aboutcookies.org

Podczas korzystania z naszej strony mogą znajdować się odnośniki do zewnętrznych serwisów, takich jak Facebook czy LinkedIn. Po kliknięciu w link i aktywowaniu wtyczki społecznościowej, dane Użytkownika mogą być przetwarzane bezpośrednio przez właściciela danego portalu (np. Facebooka, LinkedIn).

>> Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych przez Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

>> Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych przez LinkedIn: https://pl.linkedin.com/legal/user-agreement

Jeżeli Użytkownik nie chce, aby jego dane dotyczące aktywności na naszej stronie były zbierane i przetwarzane przez wyżej wymienione portale, powinien wylogować się z kont (profili) w tych portalach przed kliknięciem w dany link.

Informacje dodatkowe

Na stronie internetowej Administratora znajdują się odnośniki (linki) do serwisu społecznościowego Facebook i Linkedin – zewnętrznych portali społecznościowych.. Jeśli podczas wizyty na naszej stronie internetowej użytkownik kliknie w wybrany link, poprzez aktywację tzw. wtyczki społecznościowej (plug-in) portalu społecznościowego dochodzi do przekazania przez Użytkownika jego danych oraz ich przetwarzania przez portal społecznościowy. Cel oraz zakres przetwarzania danych osobowych przez portal społecznościowy oraz związane z tym prawa i obowiązki Administratora takiego portalu służące ochronie prywatności Użytkowników dostępne są w zakładce dotyczącej ochrony danych osobowych tego portalu. Za przetwarzanie danych, które następuje po kliknięciu na dany link odpowiedzialny jest właściciel portalu społecznościowego.

Szczegółowa informacja o tym, jak Google wykorzystuje dane Użytkowników dostępna jest na stronie:
https://policies.google.com/terms?hl=en&gl=b

Szczegółowa informacja o tym, jak Facebook wykorzystuje dane Użytkowników dostępna jest na stronie:
https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Szczegółowa informacja o tym, jak Linkedin wykorzystuje dane Użytkowników dostępna jest na stronie:
https://pl.linkedin.com/legal/user-agreement.

Jeżeli Użytkownik nie chce by jego dane o aktywności na stronie internetowej należącej do Isoqar sp. z o.o. były gromadzone przez wyżej wskazane portale powinien wylogować się z konta (profilu) na danym portalu przed kliknięciem w określony link.

7. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH
Państwa dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej: EOG) – jednostce certyfikującej Alcumus ISOQAR Ltd., której siedziba mieści się w Wielkiej Brytani .

8. ZAUTOMATYZOWANE PRZETWARZANIE DANYCH
Administrator nie dokonuje automatycznego przetwarzania – profilowania w rozumieniu RODO polegającego na wykorzystaniu danych osobowych podanych przez Użytkownika do oceny niektórych czynników osobowych osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy jej sytuacji ekonomicznej, osobistych preferencji, wiarygodności oraz zachowania Użytkownika

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
Administrator udostępnia odpowiednie środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się odpowiednio przepisy RODO oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

ISO 27001 – Przejście na nową wersję i rola normy ISO 27002

Skontaktuj się z nami

Mapa strony