Сертифікація ISO/IEC 20000

 

ISO/IEC 20000 це перший міжнародний стандарт системи управління послугами. Вона описує інтегрований набір процесів управління для ефективного надання послуг в організації.

 

Сім’я стандартів ISO/IEC 20000 складається з декількох частин, з котрих більшість організацій звертається по ISO/IEC 20000-1 і ISO/IEC 20000-2.

 

ISO/IEC 20000-1 це формальна специфікація і визначає вимоги для організацій щодо достави керованих послуг адекватної якості для своїх клієнтів.

ISO/IEC 20000-2 це кодекс поведінки і описує передовий досвід для управління процесами ISO/IEC 20000-1. Кодекс поведінки буде особливо корисний в організаціях, котрі ведуть піддготовку до сертифікації відповідно до ISO/IEC 20000 або планують поліпшення послуг.

Сертифікації ISO/IEC 20000-чому?

 

  • Акредитована сертифікація та реєстрація на відповідність з ISO/IEC 20000 показує зобов’язання в якості ІТ послуг і готовність безперервного вдосконалення.
  • Сертифікації вказує на існування ефективної системи управління ІТ послуг, яка відповідає вимогам незалежного, зовнішнього аудиту.
  • Сертифікація ISO/IEC 20000 зміцнює зображення організації в очах клієнтів, співробітників та акціонерів.
  • Забезпечує конкурентну перевагу у маркетинговій діяльності.

 

Сертифікація ISO/IEC 20000

 

Коли дотримані всі вимоги стандарту ISO/IEC 20000, які можуть бути підтверджені під час внутрішніх аудитів, організація може приступити до зовнішеього аудиту. Це повинно бути зроблено третьою стороною - акридитованою одиницею.

Сертифікація буде мати два етапи. Етап 1 стосується перегляду документів і етап 2 - перевірки діяльності системи управління в організації. Ми рекомендуємо вам ознайомитися з загальними схемами проведення 1 етапу сертифікації і 2 етапу сертифікації. 

Під час сертифікації ISO/IEC 20000 аудитор зосередиться на перегляді документів системових, процедури та аналізу як організація керує послугами та визначить чи окреслені завдання програми управління є вимірними і досяжними. 

Аудитор з’ясує чи методи праці є відповідні до процедури і цілей, і чи зберігаються відповідні записи. 

Після позитивного закінчення сертифікації буде видано сертифікат реєстрації системи ISO/IEC 20000. Наступним кроком є огляд перевірок, котрий підтвердить ефективність і поліпшення систем управління і те що як і раніше відповідає вимогам стандарту ISO/IEC 20000. 

Яка є вартість сертифікації ISO/IEC 20000?

 

В ISOQAR ми практикуємо відповідний підбір пропозицій. Враховуємо, багато факторів, перш ніж представимо вартість сертифікації.

Щоб отримати пропозицію, ми рекомендуємо вам перейти до питання онлайн.

ФОРМА ЗАПИТУ

Regulamin plików cookies