Pragniemy poinformować, że według ostatniego rankingu organizacji BRC (British Retail Consortium) ISOQAR otrzymał najwyższą ocenę wydajności. W Polsce tylko kilka jednostek certyfikujących może się pochwalić takim wyróżnieniem.
Wydajność jednostki certyfikującej jest poddawana formalnemu przeglądowi w British Retail Consortium co 6 miesięcy. Podczas takiej oceny branych jest pod uwagę 5 kluczowych obszarów:
Celem oceny wydajności jest zapewnienie ciągłego doskonalenia usług jednostki certyfikującej. W przypadku niskiej efektywności organizacja BRC żąda od jednostki certyfikującej planu działań naprawczych, który będzie demonstrował doskonalenie.
Na wszystkie jednostki certyfikujące, których wydajność budzi zastrzeżenia są nakładane sankcje, łącznie z zawieszeniem i cofnięciem akredytacji. Sytuacja z zawieszeniem akredytacji przydarzyła się po ostatnim przeglądzie wydajności jednej z największych polskich jednostek certyfikujących.
Aby zapewnić jasność w ocenie, każda jednostka certyfikująca ma przyznawane gwiazdki, które odzwierciedlają wydajność jednostki w 5 kluczowych obszarach. Oceny te są publikowane wraz z danymi każdej jednostki certyfikującej na stronie BRC Direcotory.
Oznaczenia liczby gwiazdek są następujące:
Liczba gwiazdek | Wydajność |
5 | Doskonała |
4 | Dobra |
3 | Zadowalająca |
2 | Wymagane doskonalenie |
1 | Niezadowalająca |
W trakcie oceny | Jednostka certyfikująca wykonała za mało auditów aby podlegać ocenie |