Kurs jest przeznaczony dla osób, które chcą uzyskać podstawowe i praktyczne zrozumienie wymagań standardu ISO 9001. Kurs jest oparty na wiedzy praktycznej. Omawiane są wymagania normy wraz z ich interpretacją oraz zastosowaniem w organizacji. Dla oceny zrozumienia uczestników przewidziany jest egzamin wielokrotnego wyboru z zakresu kursu. Czas trwania: 1 dzień Wymagane doświadczenie: Nie jest wymagane. Kurs omawia następujące elementy: Co to jest system zarządzania, Wpływ systemu na organizację, Rola personelu w organizacji, Zastosowanie normy według poniższych zasad: 8 Zasad Zarządzania Jakością, Zalety podejścia procesowego, Elastyczne podejście do dokumentacji, Auditu i znaczenie niezgodności, Korzyści wynikające z certyfikacji. Korzyści dla uczestnika : Uzyskanie znajomości i zrozumienia podstawowych elementów systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001, Poznanie słownictwa używanego w normie oraz organizacjach posiadających wdrożone systemy zarządzania według ISO 9001, Uzyskanie zrozumienia w zakresie kontroli procesu: dane wejściowe > proces > dane wyjściowe, Poznanie znaczenia indywidualnych ról i odpowiedzialności w zarządzaniu procesem, Zrozumienie istnienia konkretnych korzyści dla organizacji, klientów i pracowników.

Kurs jest przeznaczony dla osób, które chcą nabyć praktycznej wiedzy dotyczącej auditowania systemu zarządzania jakością. Audit ma służyć sprawdzeniu czy system jest stworzony i funkcjonuje zgodnie z wymogami standardu ISO 9001. Ponadto uczestnicy nauczą się jak przedstawić plan działań na audicie, jak pisać raport i udzielać rekomendacji pisemnej i ustnej kierownictwu firmy, tak aby kultura ciągłej poprawy stała się normalnym trybem życia w organizacji. Kurs jest nastawiony na praktyczne podejście. Zakończony zostanie testem, dzięki któremu prowadzący sprawdzą Państwa wiedzę. Po pozytywnie zaliczonym teście uczestnicy otrzymają certyfikaty auditora wewnętrznego akredytowane przez IRCA. Numer rejestracji kursu w IRCA: A17396. Czas trwania: 2 dni Wymagane doświadczenie: Zalecane jest posiadanie podstawowej wiedzy na temat standardu. Jeśli uczestnik nie zna wymagań standardu zalecane jest ukończenie kursu Wymagania ISO 9001. Kurs omawia następujące elementy: Czym jest system zarządzania jakością, Zarządzanie procesem, Różnica między dokumentami systemowymi i zapisami, Zapisy jako niezbędne dowody podczas auditu, Hierarchia dokumentów systemowych, Model PDCA, Czym jest audit i jak się do niego przygotować, Praktyczne ćwiczenia w prowadzeniu auditu (praca grupowa), Czym są niezgodności i ich rodzaje, Działania korygujące, Prezentacja wyników auditu. Korzyści dla uczestnika: Zrozumienie elementów systemu zarządzania jakością, Zrozumienie kontroli procesów: wejście > proces > wyjście, Zrozumienie ważności indywidualnych ról i odpowiedzialności dla doskonalenia - model PDCA, Określanie celów i procesów, Przygotowanie do auditu i ćwiczenie auditu, Nauka pisania raportu po audicie i przedstawiania go najwyższemu kierownictwu, Zrozumienie korzyści z auditu wewnętrznego zarówno dla samej firmy jak i dla klientów.

Kurs jest przeznaczony osób, które chcą zostać auditorem wiodącym i zaczynają kwalifikowanie się do auditu przez jednostkę certyfikującą taką jak ISOQAR CEE. Jego ukończenie jest zalecane również osobom odpowiedzialnym za utrzymanie systemu zarządzania jakością, które chcą nabyć szerszych umiejętności auditorskich. Uczestnicy zdobędą praktyczną wiedzę o przygotowaniu się do auditu systemu zarządzania stworzonego przez inne osoby według wymagań standardu. Ten kurs jest kursem podstawowym dla innych standardów i w niektórych przypadkach dzięki odbyciu tego kursu może redukować liczbę dni szkoleniowych by zostać auditorem wiodącym innych standardów. Kurs jest bardzo praktyczny. Zakończony zostanie dwugodzinnym egzaminem, który pozwoli ocenić Państwa wiedzę. Po pozytywnie zaliczonym teście uczestnicy otrzymają certyfikaty auditora wiodącego akredytowane przez IRCA. Kurs jest rejestrowany w IRCA A17395. Czas trwania: 5 dni Wymagane doświadczenie: Zalecane jest posiadanie wiedzy na temat standardu. Jeśli uczestnik nie zna wymagań standardu zalecane jest ukończenie kursu Wymagania ISO 9001. Kurs omawia następujące elementy: Czym jest system zarządzania jakością, Procesy i ich rola podczas auditowania, Minimalne udokumentowane wymagania niezbędne do odbycia auditu, Hierarchia dokumentów systemowych, Model PDCA, Czym jest audit i jak przygotować się do niego, Różnica między dokumentami systemowymi i zapisami - Etap I auditu, Wymagane zapisy jako dowody podczas auditu - Etap II auditu, Praktyczne ćwiczenia w prowadzeniu auditu (praca w grupie), Czym są niezgodności i ich rodzaje, Działania korygujące, Decyzja o udzieleniu rekomendacji do uzyskania certyfikacji, Przedstawienie wyników z auditu. Korzyści dla uczestnika: Umiejętność zaplanowania auditu certyfikującego, Umiejętność przeprowadzania auditu, Umiejętność jasnego określania niezgodności znalezionych podczas auditu oraz upewnienia się, że najwyższe kierownictwo odpowiednio je zrozumiało i podejmie działania korygujące, Nakierowanie wyższej kadry kierowniczej w kwestii działań zapobiegawczych i doskonalących przez analizowanie danych, Możliwość nawiązania współpracy z jednostki certyfikującej w celu doskonalenia praktycznych umiejętności by zostać zawodowym auditorem.