Kurs jest przeznaczony dla osób, które chcą nabyć praktycznej wiedzy dotyczącej auditowania systemu zarządzania jakością. Audit ma służyć sprawdzeniu czy system jest stworzony i funkcjonuje zgodnie z wymogami standardu ISO 9001. Ponadto uczestnicy nauczą się jak przedstawić plan działań na audicie, jak pisać raport i udzielać rekomendacji pisemnej i ustnej kierownictwu firmy, tak aby kultura ciągłej poprawy stała się normalnym trybem życia w organizacji.

Kurs jest nastawiony na praktyczne podejście. Zakończony zostanie testem, dzięki któremu prowadzący sprawdzą Państwa wiedzę. Po pozytywnie zaliczonym teście uczestnicy otrzymają certyfikaty auditora wewnętrznego akredytowane przez IRCA.

Numer rejestracji kursu w IRCA: A17396.

Czas trwania: 2 dni

Wymagane doświadczenie:

Zalecane jest posiadanie podstawowej wiedzy na temat standardu. Jeśli uczestnik nie zna wymagań standardu zalecane jest ukończenie kursu Wymagania ISO 9001.

Kurs omawia następujące elementy:

• Czym jest system zarządzania jakością,
• Zarządzanie procesem,
• Różnica między dokumentami systemowymi i zapisami,
• Zapisy jako niezbędne dowody podczas auditu,
• Hierarchia dokumentów systemowych,
• Model PDCA,
• Czym jest audit i jak się do niego przygotować,
• Praktyczne ćwiczenia w prowadzeniu auditu (praca grupowa),
• Czym są niezgodności i ich rodzaje,
• Działania korygujące,
• Prezentacja wyników auditu.

Korzyści dla uczestnika:

• Zrozumienie elementów systemu zarządzania jakością,
• Zrozumienie kontroli procesów: wejście > proces > wyjście,
• Zrozumienie ważności indywidualnych ról i odpowiedzialności dla doskonalenia - model PDCA,
• Określanie celów i procesów,
• Przygotowanie do auditu i ćwiczenie auditu,
• Nauka pisania raportu po audicie i przedstawiania go najwyższemu kierownictwu,
• Zrozumienie korzyści z auditu wewnętrznego zarówno dla samej firmy jak i dla klientów.